Контент грає не в той час

За 30 секунд: відкрийте вкладку «Налаштування» екрана і подивіться «Часовий пояс». Для Києва має бути Europe/Kyiv (або Europe/Kiev). Усі години трансляції рахуються за цим поясом.

Причина 1. Часовий пояс екрана не збігається з місцевим

• Перевірка: контент на всіх плейлистах цього екрана зсунутий на одну й ту саму кількість годин. У «Часовий пояс» стоїть UTC або пояс іншої країни: так буває після копіювання екрана або створення з типовими значеннями.
• Дія: виберіть пояс розташування екрана і натисніть «Зберегти», див. Задати години роботи, часовий пояс і поворот екрана.

Причина 2. У плейлисті задані не ті «Години трансляції»

• Перевірка: зсунутий лише один плейлистНабір файлів із розкладом показу, який призначається екранам або мережам.. У його налаштуваннях «Години трансляції» відрізняються від очікуваних, переплутано «з» і «до» або додано другий період показу.
• Дія: виправте години і збережіть, див. Налаштувати розклад показу. Результат звірте у вкладці «Розклад» екрана.

Причина 3. Зміни з режимом «Застосування» Passive ще не набули чинності

• Перевірка: ви змінили години сьогодні, а екранПристрій з плеєром Advision, який показує контент; у кабінеті називається «медіапристрій». досі грає за старими. У плейлиста «ЗастосуванняПоле Influence плейлиста: Active виходить в ефір, Passive лише зберігається.» Passive: такі зміни виходять в ефір з початку наступної доби.
• Дія: зачекайте до наступного дня або перемкніть «ЗастосуванняПоле Influence плейлиста: Active виходить в ефір, Passive лише зберігається.» на Active, щоб зміни застосувалися одразу, див. Налаштування плейлиста.

Причина 4. Робочі години екрана обрізають розклад

• Перевірка: плейлистНабір файлів із розкладом показу, який призначається екранам або мережам. налаштовано на 07:00, а на екрані він з’являється лише з 09:00. У «Налаштування» екрана «Робочі години з» стоїть 09:00:00.
• Дія: розширте робочі години або очистіть обидва поля, щоб екранПристрій з плеєром Advision, який показує контент; у кабінеті називається «медіапристрій». працював цілодобово.

Причина 5. Ви перевіряєте в перші хвилини після півночі

• Перевірка: зараз 00:00–00:15, і на екрані ще вчорашній набір. У ці хвилини формується розклад на новий день.
• Дія: зачекайте до 00:15. Якщо зсув залишився, перевірте причини 1–4.

Якщо нічого не допомогло

Напишіть у чат підтримки з назвою екрана і часом, коли помітили проблему.