Закінчилося місце в сховищі

За 30 секунд: подивіться на дашборді круговий індикатор «Використано» і «Ліміт сховища» поруч з назвою тарифу. Кольорові сегменти кільця показують, скільки займає відео, зображення й аудіо.

Причина 1. Накопичилися файли, які вже не грають

• Перевірка: у «Галерея» лежать ролики минулих акцій і старі версії меню. Такі файли не стоять у жодному плейлисті, але займають місце.
• Дія: перенесіть старі файли в папку «Архів», щоб відділити їх від поточних, і видаліть те, що точно не знадобиться, див. Створити папку і перемістити файли та Вибрати, перейменувати, додати в обране або видалити файли. Перш ніж видаляти, переконайтеся, що файлу немає в активних плейлистах.

Причина 2. Файли більші, ніж потрібно екранам

• Перевірка: у «Галерея» розмір відео 300–500 МБ при роздільній здатності 4K, а екрани 1920×1080. Зображення по 4–5 МБ з макетів.
• Дія: переекспортуйте ролики під екранПристрій з плеєром Advision, який показує контент; у кабінеті називається «медіапристрій». (1920×1080, H.264, близько 5 Мбіт/с) і замініть файли в плейлистах, див. Вимоги до файлів. Місця стане в кілька разів більше.

Причина 3. Один файл завантажено кілька разів

• Перевірка: у «Галерея» кілька копій одного ролика з різними назвами, бо його заливали з різних папок або повторювали завантаження після помилки.
• Дія: залиште одну копію, яка стоїть у плейлистах, інші видаліть.

Причина 4. Тариф не відповідає обсягу контенту

• Перевірка: після чищення вільного місця менше, ніж потрібно для щомісячних оновлень. «Ліміт сховища» на вашому тарифі замалий для кількості екранів і роликів.
• Дія: напишіть у чат підтримки з назвою кабінету і бажаним обсягом: вам запропонують тариф з більшим сховищем.

Якщо нічого не допомогло

Напишіть у чат підтримки з назвою кабінету і часом, коли помітили проблему.