Вирішення проблем

• ПроблемаЕкран довго в статусі «Не синхронізовано»Перекреслений значок біля назви екрана не зникає годинами. Найчастіше це повільний інтернет на точці або великі файли.
• ПроблемаЕкран онлайн, але показує старий контентЗелена крапка є, а на екрані досі вчорашній ролик. Перевірте синхронізацію, збереження змін і режим «Застосування».
• ПроблемаЕкран офлайнЧервона крапка біля назви екрана. Що перевірити на точці та в кабінеті, щоб екран знову вийшов на зв’язок.
• ПроблемаЕкран чорний або показує заставку плеєраНа екрані нічого немає або лише логотип плеєра з кодом. Перевірте розклад, трансляцію, години роботи й прив’язку пристрою.
• ПроблемаЗакінчилося місце в сховищіІндикатор «Використано» на дашборді заповнений, нові файли не завантажуються. Звільніть місце або розширте тариф.
• ПроблемаКонтент грає не в той часРолик виходить на годину раніше чи пізніше або в неробочий час. Перевірте часовий пояс екрана, години трансляції й режим «Застосування».
• ПроблемаНе вдається увійти в кабінетКабінет не приймає пароль, пише «Користувач не знайдений» або просить код. Перевірте адресу, спосіб входу, пароль і двофакторний код.
• ПроблемаНемає звукуРолик грає, а звуку немає. Перевірте доріжку у файлі, звук вікна в кабінеті, гучність пристрою й телевізора та підключення підсилювача.
• ПроблемаПлейлист призначено, але він не граєПлейлист є на екрані, а ролики з нього не з’являються. Перевірте період, дні тижня, години, режим «Застосування» і збереження.
• ПроблемаФайл не завантажується або не з’являється в галереїЗавантаження зависає, показує «Помилка» або файл не видно в «Галерея». Перевірте формат, розмір, місце в сховищі й папку.