Плейлист призначено, але він не грає

За 30 секунд: відкрийте вкладку «Розклад» екрана і знайдіть поточний час. Якщо назви плейлиста в таблиці немає, він не потрапляє в ефір через одне з налаштувань нижче.

Причина 1. Період трансляції минув або ще не почався

• Перевірка: у блоці плейлиста на вкладці «Контент» дати «Період трансляції» червоні або дата початку в майбутньому. Такий плейлистНабір файлів із розкладом показу, який призначається екранам або мережам. є в списку з фільтром «Прострочені».
• Дія: продовжте «Дату закінчення» або поставте «Без дати закінчення», див. Продовжити плейлист, який закінчується.

Причина 2. Сьогоднішній день не вибрано в «Дні тижня»

• Перевірка: у налаштуваннях плейлиста серед кнопок «Дні тижня» сьогоднішній день не підсвічений або не вибрано жодного дня.
• Дія: увімкніть потрібні дні і збережіть, див. Налаштувати розклад показу.

Причина 3. Зараз поза «Годинами трансляції» плейлиста

• Перевірка: «Години трансляції» плейлиста, наприклад 08:00:00–22:00:00, не охоплюють поточний час. Також перевірте, чи не переплутано «з» і «до».
• Дія: розширте години або додайте другий період показу в тому самому плейлисті.

Причина 4. Зміни не збережено або «Застосування» Passive

• Перевірка: після додавання плейлиста не натиснули «Зберегти» на вкладці «Контент», або в полі «ЗастосуванняПоле Influence плейлиста: Active виходить в ефір, Passive лише зберігається.» стоїть Passive: тоді зміни виходять в ефір лише з наступної доби.
• Дія: збережіть сторінку екрана; для негайного запуску перемкніть «ЗастосуванняПоле Influence плейлиста: Active виходить в ефір, Passive лише зберігається.» на Active у налаштуваннях плейлиста, див. Налаштування плейлиста.

Причина 5. Плейлист грає рідко, і ви не застали його

• Перевірка: тип плейлиста «ПеріодичнийТип плейлиста Periodic: вклинюється у фон із заданим інтервалом, наприклад кожні 15 хвилин.»: ролик виходить раз на заданий інтервал, а між виходами екранПристрій з плеєром Advision, який показує контент; у кабінеті називається «медіапристрій». показує інші плейлисти. У «Розкладі» екрана він є, але з проміжками.
• Дія: натисніть «Перейти» до найближчого часу виходу в «Розкладі» і дочекайтеся його на екрані. Щоб ролик грав частіше, зменшіть періодичність, див. П’ять типів плейлистів.

Причина 6. Екран ще не отримав плейлист

• Перевірка: біля назви екрана перекреслений значок синхронізації («Не синхронізовано») або червона крапка («Не на зв'язку»).
• Дія: зачекайте синхронізації або поверніть екранПристрій з плеєром Advision, який показує контент; у кабінеті називається «медіапристрій». на зв’язок, див. Екран офлайн.

Якщо нічого не допомогло

Напишіть у чат підтримки з назвою екрана і часом, коли помітили проблему.