Екран онлайн, але показує старий контент

За 30 секунд: відкрийте сторінку екрана і подивіться на значок синхронізації біля назви. Якщо він перекреслений («Не синхронізовано»), екранПристрій з плеєром Advision, який показує контент; у кабінеті називається «медіапристрій». ще не отримав ваші зміни: зачекайте кілька хвилин.

Причина 1. Екран ще не синхронізувався

• Перевірка: на дашборді «Дата синхронізації» екрана раніша за момент, коли ви зберегли зміни. Великі відео на повільному інтернеті закачуються десятки хвилин.
• Дія: зачекайте і оновіть сторінку. Якщо статус «Не синхронізовано» тримається понад годину, див. Екран довго в статусі «Не синхронізовано».

Причина 2. Зміни на вкладці «Контент» не збережено

• Перевірка: відкрийте вкладку «Контент» екрана. Нового плейлиста чи файлу там немає, бо після додавання не натиснули «Зберегти» внизу сторінки.
• Дія: додайте плейлистНабір файлів із розкладом показу, який призначається екранам або мережам. ще раз і натисніть «Зберегти», див. Додати плейлист на екран.

Причина 3. У плейлиста режим «Застосування» Passive

• Перевірка: у блоці плейлиста на вкладці «Контент» поле «ЗастосуванняПоле Influence плейлиста: Active виходить в ефір, Passive лише зберігається.» показує Passive. У цьому режимі збережені зміни виходять в ефір лише з початку наступної доби.
• Дія: якщо зміни потрібні зараз, відкрийте плейлистНабір файлів із розкладом показу, який призначається екранам або мережам. і перемкніть «ЗастосуванняПоле Influence плейлиста: Active виходить в ефір, Passive лише зберігається.» на Active, потім збережіть, див. Налаштування плейлиста.

Причина 4. Новий файл завантажено в галерею, але не в плейлист

• Перевірка: у «Галерея» новий ролик є, а в плейлисті на екрані досі стара версія файлу. ПлейлистНабір файлів із розкладом показу, який призначається екранам або мережам. не підхоплює файли сам.
• Дія: замініть файл у самому плейлисті, див. Замінити ролик, який уже крутиться. Так оновлення розійдеться на всі екрани з цим плейлистом.

Причина 5. Старий плейлист теж призначено на екран

• Перевірка: відкрийте вкладку «Розклад» екрана і знайдіть поточний час. У колонці плейлиста стоїть назва старого плейлиста: він досі активний і ділить ефір з новим.
• Дія: зніміть старий плейлистНабір файлів із розкладом показу, який призначається екранам або мережам. з екрана або завершіть його період, див. Прибрати плейлист з екрана.

Причина 6. Щойно минула північ

• Перевірка: зараз 00:00–00:15. У цей час формується розклад на новий день, і екранПристрій з плеєром Advision, який показує контент; у кабінеті називається «медіапристрій». може ненадовго показати вчорашній набір.
• Дія: зачекайте до 00:15 і перевірте ще раз. Якщо старий контент лишився, повертайтеся до причин 1–5.

Якщо нічого не допомогло

Напишіть у чат підтримки з назвою екрана і часом, коли помітили проблему.